Política de Privacidade

A VozCX é uma plataforma de Customer Experience desenvolvida para ajudar empresas a coletarem e analisarem a satisfação de seus clientes por meio de pesquisas e indicadores de desempenho.

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados de cadastro

• •Nome
• •E-mail
• •Empresa
• •Cargo

Dados de utilização da plataforma

• •Data e hora de acesso
• •Endereço IP
• •Informações do navegador e dispositivo
• •Registros de atividades realizadas no sistema

Dados das avaliações

• •Nota atribuída pelo cliente
• •Comentários enviados
• •Loja ou unidade avaliada
• •Atendente selecionado, quando aplicável

A VozCX não solicita dados pessoais sensíveis dos consumidores finais.

Os dados coletados são utilizados para:

• •Disponibilizar os serviços da plataforma
• •Gerar indicadores e relatórios
• •Melhorar a experiência dos usuários
• •Garantir a segurança da plataforma
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias
• •Entrar em contato quando necessário

A VozCX não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:

• •Prestação dos serviços contratados
• •Cumprimento de obrigações legais
• •Atendimento a determinações judiciais ou autoridades competentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual incentivamos nossos usuários a protegerem suas credenciais de acesso.

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o uso da plataforma e aprimorar nossos serviços.

O usuário pode gerenciar as permissões de cookies diretamente em seu navegador.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar:

• •Confirmação do tratamento dos dados
• •Acesso aos dados pessoais
• •Correção de informações incompletas ou desatualizadas
• •Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando aplicável
• •Revogação do consentimento, quando necessário

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou alterações legais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco: